河北新闻网讯(刘阳)为持续深化“放管服”改革,贯彻落实河北省“三统筹三扩大四创建”和政务服务系统“两个围绕、三大行动”活动精神,进一步转理念、转作风、转方式,推动涉县基层政务服务由“柜台掌柜”向“跑堂小哥”转变,河北涉县行政审批局多措并举实施“五建立、四开展、三推进”,推动“政策找人、服务上门”活动扎实有序开展,成效初显,有效促进惠企便民政策应享尽享、快速兑现。
主动探索,积极创新,率先完成“五建立”。建立事项清单。涉县行政审批局充分依据《河北省政务服务事项目录清单(年版)》,梳理编制出全省第一份“政策找人、服务上门”政策服务事项清单——《涉县“政策找人、服务上门”政策服务事项清单》,共梳理“政策找人、服务上门”事项项,其中政策服务类67项,公共服务类67项,主动服务类18项。建立办事指南。对《涉县“政策找人、服务上门”政策服务事项清单》中涉及的项政策服务事项逐项编制了标准化、规范化办事指南,将事项名称、指导部门、设定依据、法定办结时限、承诺时限、受理条件、是否收费、申请材料、办理流程、咨询投诉方式等多项内容逐一明确,确保办事指南一目了然、一看即懂。建立运行机制。涉县专门印发文件,从动态调整清单、动态调整台账、充分检索人群、持续政策解读、持续开展服务、善于总结提升等6方面建立工作长效运行机制,对工作方法、服务方式、工作成效进行细化要求,推动“政策找人、服务上门”活动不断向纵深开展。建立工作台账。涉县结合基层“网格化”管理模式,开展全面摸排、走访调研,根据摸排、调研情况,分类建立“二台账一表格”——建立辖区内享受政策服务企业群众工作台账、建立一年内即将享受的人群工作台账、建立“政策找人、服务上门”活动服务登记表。同时对各类台账表格制定统一规范的台账封皮和制式表格,确保信息完备、告知提前。建立公开专区。涉县行政审批局以“内容全面化、信息精准化、渠道多样化”为目标,要求各乡镇(街道)、村(社区)均建立“政务公开专区”,将政策服务事项清单、事项办事指南、工作机制、工作进展等各方面工作进行全方面、多渠道公开,进一步提高了群众的知晓度和办事效率,方便群众进行监督。
夯实举措,提升服务,稳步实施“四开展”。开展政策解读。涉县聚焦企业群众对政策“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题,开展多样式、常态化政策解读,对县乡村三级常办的政务服务事项,统一制作了“常办政务服务事项一次性告知